Domande sull'ordine
Puoi effettuare il tuo ordine online, telefonicamente o via e-mail. Ti preghiamo di tenere a portata di mano il tuo numero cliente quando ci contatti.
Se hai intenzione di ordinare più spesso da noi (cosa che ci farebbe molto piacere), ti consigliamo di creare un account cliente sul nostro sito. Approfitta dei seguenti vantaggi di un account cliente:
Per gli ordini degli ospiti – senza registrazione – i dati vengono invece memorizzati solo per l'acquisto effettuato e purtroppo non è possibile pagare in acconto.
- A partire dal terzo ordine è possibile pagare comodamente tramite fattura.
- L'indirizzo di fatturazione e di consegna preferito è memorizzato in modo permanente nell'account del cliente e non deve essere reinserito ogni volta che si effettua un ordine.
- Nell'account cliente è possibile accedere in qualsiasi momento alla cronologia degli ordini e scaricare comodamente le fatture.
Per gli ordini degli ospiti – senza registrazione – i dati vengono invece memorizzati solo per l'acquisto effettuato e purtroppo non è possibile pagare in acconto.
Per mantenere basso il nostro consumo di risorse, in linea di principio vi inviamo tutte le informazioni via e-mail:
- Conferma di ricezione (circa 20 minuti dopo l'ordine)
- Fattura (circa 1 giorno dopo) - una copia della fattura può anche essere scaricata in qualsiasi momento dal tuo account cliente in "Ordini".
- Conferma di spedizione (non appena avremo avviato il tuo pacco) - in questa e-mail troverai anche il numero di tracciamento con il quale puoi tracciare il tuo pacco.
Poiché il nostro reparto spedizioni elabora gli ordini in un lampo e il nostro sistema funziona in modo completamente automatico, purtroppo le modifiche non sono più possibili dopo il completamento dell'ordine, a meno che tu non abbia ordinato in anticipo e non abbia ancora pagato. Qui puoi contattarci via e-mail o per telefono, saremo lieti di apportare la modifica per te.
Come posso annullare il mio ordine o un articolo del mio ordine? #end# #text_start# Lei ha il diritto, in qualità di consumatore, di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha preso possesso della merce, senza indicarne i motivi. Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili a questo link: https://www.weisshaus.it/diritto-di-recesso
Domande sulla spedizione
Tutti gli ordini ricevuti entro le 10:45 e pagati direttamente vengono generalmente spediti il giorno stesso. La spedizione del tuo pacco richiede da 1 a 3 giorni lavorativi (a seconda di dove vivi in Austria).
Spediamo i nostri liquori in tutta Italia (solo B2C) e consegniamo anche in Germania tramite il nostro webshop tedesco e in Austria tramite il nostro webshop austriaco. Purtroppo, per motivi doganali, la spedizione in altri paesi non è possibile.
Spediamo merci fragili e pesanti in vetro. Naturalmente, vogliamo offrirti il miglior servizio possibile e assicurarci che i prodotti ti vengano consegnati in perfette condizioni. In questo modo, tuttavia, le spese di spedizione si realizzano e non possono essere visualizzate in modo più economico.
Possibili problemi
Al momento dell'accesso al negozio online c'è il pulsante "Password dimenticata". Ti invieremo una mail di conferma entro pochi minuti. Clicca sul link in esso contenuto per modificare la tua password. In caso di domande, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@weisshaus.it sempre a vostra disposizione.
Con l'e-mail di conferma della spedizione hai ricevuto un numero di tracciamento del tuo ordine. Con questo numero è possibile controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo info@weisshaus.it contattare.
IMPORTANTE: vi preghiamo di inviarci immediatamente via e-mail le foto della merce ricevuta e della scatola esterna e interna e di smaltire le scatole solo dopo aver chiarito il reclamo. Ci occuperemo della sostituzione il prima possibile. Se al momento della consegna del pacco risultasse già evidente che la merce è stata danneggiata, vi preghiamo di rifiutare l'accettazione della spedizione e di avvertire il postino del danno. Chiariremo tutto il resto per posta.
Il sughero è generalmente un prodotto naturale in cui occasionalmente possono verificarsi errori. Poiché non siamo il produttore del prodotto, non abbiamo alcuna influenza sulla qualità e sul gusto. Vorremmo informarvi in anticipo che un possibile scambio avverrebbe per pura cortesia, ma non siamo obbligati a farlo. Tuttavia, vogliamo trovare una soluzione soddisfacente per tutte le parti coinvolte con i nostri fornitori. In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@weisshaus.it.
Ulteriori informazioni
Esistono davvero! E vale sicuramente la pena acquistare una delle nostre offerte se il bar di casa ha ancora bisogno di rifornimenti. NOTA IMPORTANTE: Le nostre promozioni sono valide solo nel nostro negozio online.
A partire da un valore dell'ordine di 200,00€, è possibile scegliere un premio nel carrello prima di completare l'ordine. È importante aggiungere l'articolo gratuito desiderato al tuo ordine tramite il pulsante "Seleziona premio". In caso contrario, l'articolo premio non verrà fornito. NOTA IMPORTANTE: Il sistema di premi è valido solo nel nostro negozio online.
È possibile acquistare buoni di determinati valori tramite il nostro negozio online. Riceverai un voucher in formato PDF via e-mail dopo il pagamento dell'ordine.
Se un articolo del nostro negozio online viene ancora visualizzato, ma è contrassegnato come non disponibile, ci aspettiamo una consegna successiva. Hai la possibilità di inserire il tuo indirizzo e-mail nella visualizzazione dell'articolo, quindi riceverai una notifica non appena la merce arriverà nel nostro magazzino.
Risposta non trovata / Contatto
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